毛毛雨的毛毛語

即使十分落漆，一起出遊的回憶還是百般珍貴~

這次應苗芽爺爺奶奶之邀，我們一起來到日月潭雲品酒店~

因為雲品獲得許多獎項的肯定，所以出發之前充滿了無限期待~

但就個人實際入住經驗來說，令人又失望又傻眼...

(這篇破天荒的有滿滿抱怨，不想被負面文字影響心情的趕快跳出)

我們這天約莫下午兩點抵達，飯店接過我們的行李後未做任何資料確認也沒有給我們行李憑條~

等待Check in的我們還天真地以為他們能得這些獎，也許是特別會認人，應該不用擔心~

Lobby擺上的獎牌，實際入住後，實在難以認同~

飯店裡，已經有濃濃耶誕氣息~

過去入住的飯店通常會在房間整理好後便讓有帶著孩子的房客提早進房~

雲品這天看來並沒有這麼做，我們心想也罷就先到戶外透透氣吧~

反正無論去哪裡，這兩人只要有一張長椅就可以演得很開心~

唉呀，究竟哪個是煞車哪個是油門哪?

頭文字D的世界嗎?

重複進行不同的排列組合~

終於等到了進房，因為經驗太差房內照片就不佔太多版面~

有管家會領我們進房並做介紹，一邊泡天然碳酸氫鹽泉可以一邊賞景~

食物飲品可以任意享用，房裡還擺放了藝術品~

不過，提供給我們的嬰兒床尺寸超小，芽芽睡進去完全伸不直腳~ 

這位管家在我們房裡待了至少五分鐘，卻未主動提供或告知飯店裡有更大尺寸的嬰兒床可以使用~ 

長達五分鐘與其不斷稱讚孩子們可愛，這位管家的工作任務是不是更應該去發現並回應房客的需求~ 

或是在訂房的時候就該說明嬰兒床有兩種尺寸，並確認孩子的年紀或身高? 

那晚，芽芽睡得很不舒服，平常都一夜好眠的她晚上起來啼哭數次~ 

連帶的我也幾乎整夜沒睡，回家後花了好幾天才補回來...

此外，我們一進飯店被服務生接走的行李，在進房後許久都沒有送過來~

因為沒跟房客確認資料並給予行李憑條，導致他們根本不確定哪些行李是哪一房的而遲遲不敢送~

直到我們等待多時主動詢問，他們才說等會兒會拿行李來讓我們確認是不是我們的...

而且第一趟行李不但送錯房且沒全部回來，老公還自己下樓去找，完全delay我們之後的時間規劃~

這真是『2013台灣最佳酒店第一名』該有的品質? 太教人不敢恭維了!!

(事情還沒結束，後面再敘...)

苗芽把紙鶴當成了飛機~

浴衣留影，苗苗規定爸比要跟他穿一樣~

但這款式加上裡面穿著牛仔褲讓老公感覺像要進產房陪產~

櫻花女孩~

嘻哈男孩~

浴衣留影會有一張飯店提供的拍立得，拍完後我們到親水步道走走~

苗苗：『那裡怎麼有那麼多排氣管哪?』

滿腦子想著車，果然是你爸比的兒子...

欣賞日月潭風光~

上次來日月潭的時候，芽芽還在我肚子裡~

([1y7m]青山映綠水‧日月潭大飯店 )

現在，已經是個快兩歲半的調皮小女娃~

夕陽西斜~

暮色裡的日月潭~

端詳聖誕紅那紅紅的樹葉~

因為苗芽爺爺奶奶的車子在路上爆胎，一直到晚餐時刻大家終於集合了~

雖然路途中有些波折插曲，但還好人都平安最是重要~

晚餐我們直接在飯店裡用Buffet，但因為有限時兩小時所以一張食物的照片也沒拍~

在這樣渡假的地方限時實在很煞風景，想好好坐下來喝一杯咖啡都是奢侈~

而且餐廳服務人員完全不及格，詢問問題居然只想用『我新來的不是很清楚』便想走人打發了事~

至少後面應該再接一句『請妳稍等，我幫妳確認答案之後回覆』吧?

另外其中有款早餐的歐式麵包，龍眼並沒有做去核的動作就整顆揉在麵包裡~

一般人應該不會預期吃麵包還要吐籽吐骨頭(ex.吳寶春麵包也有加龍眼，但已做好去核動作)~

不知情的人(尤其是老人家或小孩子)有可能會因此誤吞或噎到~

倘若他們烘培方式如此，是不是至少在旁邊放張提醒卡片會比較周延呢? 

飯後，我們去參加飯店的太鼓達人比賽~

一開始飯店人員說每房可派兩位，取最高分者作為比賽計分(我們前面一對couple顯然就是如此)~

但等我們要上場的時候另外一位服務人員又說每房只能派一人比一次~

可見他們內部對於飯店作業根本沒有達成共識，找不同服務人員就會有不同的比賽方式~

其實發生前面一連串誇張的事蹟，到這裡已經不想花力氣去argue這樣的事情~

比賽結束後，我們自己投錢讓太鼓小達人過過癮~

爺爺來救火~

之後，我們去兒童遊戲區，即使上面有清楚標示身高滿120cm的大孩子請勿入場~

但還是有根本快跟我一樣高的大孩子在裡面對著小寶寶猛K球~

當然這孩子的父母親絕對有責任，不過飯店是不是也該有人來做入場管制或是危險行為的勸阻?

兒童遊戲區裡基本上就是一個大球池跟溜滑梯，稍嫌薄弱~

女孩就是這樣，手一牽就交上了朋友~

然後就一路牽著去看表演，而且還一定要坐在一起~

這位國小二年級的姊姊很會照顧弟弟妹妹，途中聽到她超有經驗的說：

『妳等一下想上台嗎? 想的話要舉手喔，這樣妳就會有禮物了』

於是，孩子們全都自告奮勇~

印度舞表演~

最後讓大家一起評分，明明不動如山還投自己一票~

經歷因為嬰兒床太小而難眠的一夜，清晨的日月潭很快就來了~

飯店每天早上7:00-8:00有環日月潭步道生態導覽活動~

看苗芽一直難眠到清晨五點多，心裡想要讓老公睡飽一點~

也想著昨天大家都到齊時天色已晚，就讓苗芽能多跟公婆相處一些~

與其睡也睡不好不如我就自己帶著孩子們下樓跟公婆一起去參加生態導覽吧~

出發前老公關心地問我『確定我自己帶苗芽下去可以嗎? 要顧兩個走步道會不會太辛苦?』

我還老神在在的說：『放心吧，我可以的，而且還有爸媽在，至少能幫我牽好一個呀』

(結果公婆以為我們會一如往常睡到吃早餐才起床，所以前一晚說會參加導覽的他們並沒下樓~

於是，這天來參加早晨生態導覽的就是我們三個~)

出發前的早操是我們國小時候跳的『國民健康操』，陌生的音樂動作讓苗芽滿臉疑惑~

芽芽還問我說『怎麼不是射手舞呢?』(她真的把自己當作哥哥的同學了呀)

做完早操後出發，我們連樓梯都還沒下完，整隊導覽就已經帶到根本追不上的前方~

既然這是飯店出的導覽行程，且經過報名登記，飯店是不是除了派一個前導再派一個墊後比較妥善?

即使飯店對於自己規劃的導覽活動就是抱持這樣放牛吃草的態度，至少導覽員也該說聲：

『倘若跟不上隊伍沒有關係，中途可以自己決定要休息或折返都可以』~

而不是從頭到尾一句導覽或基本介紹都沒聽到就整隊不見人影吧?

縱然心情再不美麗，還是不想影響孩子，不想壞了我們母子三人晨起散步的興致~

不過，這時迎面而來的噴灑農藥作業還有日月潭岸邊眾多的瓶罐垃圾真的很壞人興致啊...

抱怨到這裡差不多結束，因為我們也差不多要退房了...

Check out後，我們去搭日月潭遊船~

不曉得什麼時候才會進步到像羊角村跟國王湖用電不用油，降低水源污染呢?

坐在遊艇上跟我們對望的是涵碧樓跟日月行館~

或許，每晚兩萬元起跳的日月行館可以考慮換個質感好一點的看板?

一整晚沒睡好的芽芽，很快就體力不支倒了~

連帶也沒睡好的我，撐到中午完全到了極限邊緣~

回家後花了好幾天才有辦法補足精力~

掰掰了，日月潭!!

雖然在看待週遭人事物的時候，我總是會努力朝正向美好的那個視角去看~

因此鮮少會有抱怨的字眼，更別提這樣整篇都是超級大負評的描寫~

但在經歷這樣一連串的不愉快經驗，讓人不免質疑雲品飯店人員的專業素養~

更不解這樣的素質能稱上所謂的台灣最佳酒店龍首，我不相信台灣的水準就只能這個樣子?

(事實上在我們住過的所有五星飯店裡，這是我們經驗感受最糟糕的一個)

離開前，飯店經理來表示抱歉說她也不知道這兩天為什麼會一直出狀況~

我認真的告訴了她，來這裡渡假之前我們真的充滿了期待，但這一切實在很教人失望~

既然雲品飯店是站在這樣的指標性位置，希望他們能好好keep住品質~

無論員工新舊，training都必須要紥實，畢竟他們一但站出來就是代表整個飯店了~

真心希望他們能好好檢討內部的弊病並加以改進，唯有這樣獎項才能拿得實至名歸~

儘管如此，還是很感謝公婆邀約我們出來玩~

即使這次的經驗十分落漆，一起出遊的回憶還是百般珍貴!

後記：事後雲品積極處理我們遇到的狀況並做改進，

我們於2014年5月再次入住，此次感受到雲品在各方面都明顯地進步許多。

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